• TELEVIZIJA

       

      Kablovska televizija

      • Kako da postanem korisnik SBB kablovske televizije?
      • Prvi korak koji ćete napraviti je pozivanje našeg Kontakt centra, da bi ste saznali da li na Vašoj adresi postoje tehničke mogućnosti za priključenje na našu mrežu. Za uvođenje naše kablovske infrastrukture u zgradu neophodan je pristanak više od 50% stanara, uz pisanu saglasnost sa potpisima. Da biste televizijski program pratili preko naše kablovske mreže, neophodno je da potpišete korisnički ugovor, nakon čega Vam naša tehnička služba postavlja instalaciju i dovodi signal do TV prijemnika.
      • Kako da sklopim ugovor za kablovsku televiziju?
      • Kontaktirajte nas i ukoliko postoje tehničke mogućnosti za Vaše priključenje, možete sklopiti ugovor u Korisničkom centru ili će naš predstavnik, u slučaju da ima više korisnika na istoj lokaciji, doći kod Vas da potpišete ugovor.
      • U mojoj zgradi već postoji SBB kablovska infrastruktura, ali ja nisam Vaš korisnik, a želeo bih da budem...
      • U tom slučaju je dovoljno da dođete do našeg Korisničkog centra i potpišete ugovor ili da se javite na Kontakt centar kako bi naša tehnička služba došla do Vas.
      • Koja je cena uvođenja kablovske televizije?
      • Cene variraju od grada do grada i, između ostalog, zavise od toga da li se priključuje stan u zgradi ili kuća, da li u Vašem stanu ili kući već postoji neki kablovski operator, u kom delu naše mreže se nalazite i koliko je materijala i opreme potrebno za Vaše priključenje. Treba imati u vidu i to da priključenje za svaki dodatni TV prijemnik plaća dodatno. Pozovite naš Kontakt centar i informišite se o svim detaljima.
      • Kako mogu da izmirim svoje obaveze za kablovsku televiziju?
      • Mesečno održavanje možete platiti do poslednjeg dana u mesecu, za taj mesec putem naloga za uplatu u pošti ili banci ili u prostorijama naših Korisničkih centara.
      • Imam kablovsku televiziju drugog operatera, a želim da budem Vaš korisnik!
      • Ukoliko postoje tehničke mogućnosti, nije problem da i pored postojeće kablovske televizije uvedemo našu. Neophodna je pisana saglasnost sa potpisima više od 50% stanara koji se slažu da se SBB kablovska infrastruktura uvede u zgradu. Za informaciju o ceni priključenja, pozovite naš Kontakt centar.
      • Potpisao sam ugovor, ali majstori nisu došli...
      • Javite se našem Kontakt centru kako biste dobili željenu informaciju. Rok za izvođenje radova je 45 radnih dana, a optimalno vreme je dve nedelje.
      • Platio/la sam tekući mesec, a Vi ste mi proknjižili obavezu za prethodni mesec?
      • Rasknjižavanja se vrše automatski tj. knjiži se najstariji dug, pa to znači da ste ispustili plaćanje nekog od prethodnih meseci. Ako to, ipak, nije slučaj, onda je uplata sporna iz drugog razloga. U tom slučaju dođite do našeg Korisničkog centra sa uplatnicama ili ih pošaljite faksom, kako bismo pronašli spornu uplatu.
      • Moji podaci na Vašoj uplatnici nisu ispravni...
      • Ako je u pitanju ime i prezime vlasnika stana, potrebno je da dostavite na uvid dokaz o vlasništvu stana, a za ostale izmene dovoljno je da znate Vaš broj ugovora i da kontaktirate naš Korisnički centar.
      • Korisnik sam Vaše kablovske televizije, ali ne dobijam ni račune ni uplatnice...
      • Ukoliko imate potpisan ugovor, moguće je da neki podatak u Vašoj adresi nije tačan. Kontaktirajte naš Korisnički centar, kako bismo izmenili podatke u korisničkoj bazi. U slučaju da podaci ostanu netačni, možete doći u situaciju da Vas isključimo zbog neizmirenja obaveza.
      • Imam lošu sliku na televizoru...
      • U slučaju da Vam je slika crvena ili se vide crvene štrafte na ekranu, slika Vam podrhtava, kanali se mešaju, slika treperi, slika je oštra, ali gubi boju,... znači da Vam TV prijemnik nije ispravan. Za sve ostale reklamacije molimo Vas da pozovete Kontakt centar i date detaljan opis smetnji, da bi Vas u što kraćem roku posetila naša tehnička ekipa i otklonila problem.
      • Nestala mi je slika...
      • Proverite da li ste izmirili sve svoje obaveze. Ukoliko ste isključeni zbog neizmirenih obaveza, potrebno je da dođete do prostorija našeg Korisničkog centra i izmiriti zaostale obaveze, kao i iznos ponovne montaže. Ako to nije slučaj, pozovite naš Kontakt centar kako bismo reklamaciju prosledili lokalnoj tehničkoj službi, te u najkraćem mogućem roku otklonili kvar.
      • Krči mi ton...
      • Krčanje i zujanje kanala se može javiti ako pri memorisanju kanala niste podesili sistem za zvuk na PAL BG ili samo BG zavisno od marke TV aparata. Postoji mogućnost da morate naštelovati ton na svakom kanalu posebno. Sve promene tona kod pojedinačnih korisnika ne zavise od nas. Mi emitujemo stereo zvuk na svim kanalima na kojima za to postoji mogućnost.

       

      D3 digitalna televizija

      • Koje su to osnovne prednosti koje pruža D3 - digitalna kablovska televizija?
      • Pored pomenutih prednosti kao što su kristalno jasna slika, savršen ton i elektronski programski TV vodič (EPG), svaki korisnik pri kupovini D3 usluge dobija mogućnost da TV kanale iz osnovne kablovske ponude prati u digitalnom kvalitetu zvuka i slike. Uz to, na raspolaganju su Vam i dodatni digitalni kanali kojih nema u osnovnoj kablovskoj ponudi.
      • Da li D3 omogućava praćenje više različitih TV kanala u istom trenutku u istom domu? Šta je potrebno da korisnici urade da bi takvu uslugu ostvarili?
      • Da biste koristili D3 uslugu potrebno je da imate instaliran digitalni prijemnik uz TV aparat. Digitalni prijemnik se može instalirati uz jedan televizor, ali korisnik ima mogućnost da se pretplati na više D3 digitalnih prijemnika.
      • Kakva su iskustva posle uvođenja D3 u pojedinim gradovima? Kako građani reaguju na povećanje ponude? Da li se lakše nego ranije opredeljuju za bogatije i skuplje pakete?
      • Očigledno je da su naši korisnici zadovoljni uslugom D3, na šta ukazuje interesovanje i konstantan rast broja priključenih. Najveći broj korisnika se opredelio za MAXIMUM paket koji u sebi sadrži sve kanale iz D3 ponude. Trudimo se i da informišemo i edukujemo korisnike na temu digitalnih TV servisa.
      • Kakvi su komentari korisnika na elektronski programski vodič (EPG)?
      • Za sve kanale D3 ponude, korisnici mogu na izuzetno lak način pogledati programsku šemu i to za 7 dana unapred. Omogućen je i kratak opis emisija, kao i memomisanje emisije koju korisnik želi da pogleda, što znači da će se prijemnik u željeno vreme automatski prebaciti na željeni kanal. Izvanredna mogućnost da se program pretražuje po žanrovima biće unapređen.
      • Zašto ponekad nema podataka za domaće kanale, a ima za inostrane?
      • Pregled žanrova zavisi od podataka unešenih u EPG. Strani kanali su prilično ažurni u pogledu dostavljanja svih podataka neophodnih za programski vodič, jer su zastupljeni u velikim svetskim digitalnim sistemima već duže vremena. Za domaće kanale, ovo je prvi sustret sa digitalnom platformom i zahtevima vezanim za programske šeme. U svakom slučaju, sami podaci u EPG-u zavise od podataka koji SBB-u dostavljaju TV kanali.

       

      HDTV

      • Šta je HDTV?
      • Televizija visoke definicije (High Definition Television) je poslednji korak u razvoju televizije koji donosi gledaocima superiorni kvalitet slike i zvuka. Gledaocima se putem HDTV pruža mogućnost da imaju jasniju sliku, življe boje, širi ekran pokriven slikom i do pet puta detaljniju sliku od one koju nude standardni TV programi. HDTV je stvorio uslove za nezamenjivi utisak kućnog bioskopa.
      • Koja je razlika između HDTV i obične kablovske televizije?
      • Pretplatom na D3 - HDTV usluge kupujete sebi kartu za jedan potpuno nov svet digitalne zabave. Slika će biti toliko realna da ćete prosto poželeti da posegnete za ekranom i dodirnete je.
      • Koliko je slika jasnija na HDTV u odnosu na sliku standardne TV?
      • Analogna TV, koju gledamo poslednjih 60 godina, ima rezoluciju ekvivalentnu onoj od 720x576 piksela. Nasuprot tome, HDTV programi se prikazuju u rezoluciji od 1920x1080 piksela što u praksi rezultira slikom koja je pet puta jasnija od standardne TV slike. Razlika je više nego očigledna.
      • Kakva je oprema potrebna za praćenje HDTV?
      • Potrebno je nabaviti HD ready TV prijemnik i D3 - HDTV digitalni prijemnik koji dobijate na korišćenje od SBB-a.
      • Kakva je razlika između HD Ready/Full HD TV aparata?
      • Oznaka HD ready odnosi se na uređaje koji mogu da primaju i reprodukuju signal visoke rezolucije, ali ne i punu rezoluciju (1920x1080). Uređaj koji nosi oznaku Full HD omogućava prikazivanje pune rezolucije (1920x1080).
      • Zašto su HDTV ekrani širi od standardnih TV ekrana?
      • Decenijama su naši TV ekrani bili neznatno veći po horizontali nego po vertikali. Tačnije, odnos horizontale i vertikale je bio 4:3, što je poznato i kao aspekt slike 4:3. Većina HDTV ekrana ima aspekt slike od 16:9, sličan aspektu koji imaju bioskopska platna. Ovo omogućava da slika koja se prikazuje u ovom formatu izgleda „bioskopskije“, i da velika većina filmova popuni ceo ekran, bez praznina u slici u vrhu i pri dnu ekrana. Postoje izvesni izuzeci od ovog pravila, jer filmovi snimljeni „ultraširokim“ (ultrawide) kadrom, kao što su to na primer „Gospodar prstena“ i „Ratovi zvezda“ i dalje, čak i u HDTV formatu imaju ove „praznine“ na slici, što je efekat poznat i kao „letterbox“. Treba znati da nisu svi HD programi „wide-screen“ te da se pri gledanju standardnih ili programa visoke rezolucije sa aspektom slike 4:3 mogu pojaviti praznine u slici sa leve i desne strane ekrana.
      • Da li ću i dalje moći da koristim svoj stari TV prijemnik?
      • Da. Međutim, postoji opasnost da nećete biti u prilici da vidite poboljšanu HD sliku ili da čujete HD zvuk na TV prijemniku koji nije HD ready, što praktično znači da prelazak na HDTV ima smisla samo ako imate HD ready ili Full HD TV prijemnik jer su samo takvi prijemnici u stanju da vam ponude uživanje u potpunom HD okruženju.
      • Da li HDTV uključuje sve TV programe?
      • HDTV je nova tehnologija. Samo će programi snimljeni u HD formatu i koji se prenose putem HDTV biti u stanju da vam ponude HDTV kvalitet zvuka i slike. Za sada, to su Europsort 1 i 2, Fashion TV, Discovery, History i National Geographic, HBO, Travel Channel, Food Network, MTVN, Animal planet i ESPN America.
      • Kada će biti dodato još HD programa?
      • HDTV porodica programa se konstantno uvećava novim članovima, a mi ćemo svoju ponudi obogaćivati shodno ponudi novih HD kanala.